Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Aviokompānijas Viesu Attiecību Menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Aviokompānijas Viesu Attiecību Menedžeri, kurš būs atbildīgs par izcilu klientu apkalpošanas nodrošināšanu un attiecību veidošanu ar mūsu pasažieriem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu visos ceļojuma posmos. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar dažādām komandām, lai risinātu klientu jautājumus, sūdzības un atsauksmes, kā arī jāizstrādā stratēģijas, lai uzlabotu klientu apmierinātību un lojalitāti. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Jums būs jānodrošina, ka visi klientu jautājumi tiek risināti efektīvi un profesionāli, vienlaikus veicinot pozitīvu uzņēmuma tēlu. Šī loma prasa arī spēju analizēt klientu atsauksmes un datus, lai identificētu uzlabojumu iespējas un veicinātu inovācijas klientu apkalpošanā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un atbalstu.
- Risināt klientu sūdzības un jautājumus efektīvi un profesionāli.
- Veidot un uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Izstrādāt stratēģijas klientu apmierinātības uzlabošanai.
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu vienotu klientu pieredzi.
- Analizēt klientu atsauksmes un datus, lai identificētu uzlabojumu iespējas.
- Veicināt uzņēmuma tēlu un reputāciju.
- Organizēt un vadīt klientu apkalpošanas apmācības sesijas.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai viesu attiecību pārvaldībā.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus ātri un efektīvi.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Analītiskās prasmes un spēja interpretēt datus.
- Augsta līmeņa organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā un vadīt citus.
- Labas datorprasmes un zināšanas par klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju starp dažādām komandām?
- Kā jūs analizētu klientu atsauksmes, lai identificētu uzlabojumu iespējas?
- Kā jūs vadītu klientu apkalpošanas apmācības sesiju?
